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Les articles ajoutés au panier, cliquez sur « Terminer ma commande ». Vous êtes automatiquement dirigé(e) vers une page récapitulant votre (vos) sélection(s) d’articles, cliquez sur « Continuer ma visite » si vous souhaitez prolonger votre shopping, ou sur « Valider ma commande » si vous souhaitez régler.

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Pour supprimer un article de votre sélection, cliquez sur le lien « Supprimer » situé dans le tableau à droite. L’article disparaît de votre panier.

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1ère possibilité : vous êtes déjà client(e) chez Oémée, indiquez simplement votre adresse mail et mot de passe.

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Une fois identifié(e), vos coordonnées apparaissent. Vous pouvez modifier les renseignements vous concernant. Si ces derniers sont corrects, cliquez sur « Valider » pour passer à l’étape suivante, le paiement.

Nous vous remercions d'indiquer très précisément le nom de votre commune ainsi que votre code postal : les abréviations, fautes d'orthographe et autres coquilles peuvent parfois entraîner des erreurs dans cette rubrique. Si vous n’êtes pas disponible pour réceptionner la commande chez vous, vous pouvez indiquer une autre adresse de livraison (ex : votre bureau). L'adresse de livraison par défaut correspond à l’adresse de facturation.

Une fois vos coordonnées validées, une nouvelle page s’ouvre. Elle récapitule votre sélection d’articles, les adresses de livraison, de facturation et les modalités de la livraison, le montant de votre panier. Il s’agit de votre bon de commande.

Si vous bénéficiez d'une réduction particulière, précisez le code de réduction dans le champ prévu à cet effet.

Si vous souhaitez modifier certains éléments de votre commande, vous devez retourner aux étapes précédentes en cliquant sur le bouton « Modifier ». Sinon, poursuivez votre règlement en cliquant sur le bouton « Valider ».

Pour que votre bon de comande soit pris en compte, vous devez accepter les Conditions Générales de Vente.

Vous pouvez utiliser 3 modes de paiement :

1. Carte bancaire : CB, Visa, Eurocard, Mastercard.

En choisissant ce mode de paiement, vous êtes automatiquement dirigé(e) vers les pages CYBERPLUS PAIEMENT de la Banque Populaire, espace sécurisé et crypté choisi par www.oemee.com pour assurer la plus haute sécurité et confidentialité de vos transactions. La Banque Populaire est le seul destinataire des informations que vous allez transmettre, www.oemee.com n’est pas en mesure de les connaître.

Sélectionnez votre carte de paiement, saisissez vos coordonnées bancaires : le numéro de carte, sa date de validité et le cryptogramme visuel (les trois derniers chiffres au dos de votre carte) et cliquez sur« Valider ».

Une demande d’autorisation est effectuée immédiatement auprès de votre établissement financier. Une nouvelle page s’ouvre indiquant l’acceptation de la transaction. Si vos coordonnées bancaires ne sont pas valides (coordonnées inexactes, carte en opposition, plafond dépassé etc), vous êtes informé(e) du défaut de paiement. Sans autorisation de votre banque, votre commande ne peut être prise en compte.

2. Chèque bancaire :

Imprimez le bon de commande affiché à l'écran, datez-le, signez-le, et joignez votre chèque libellé à l'ordre de SAS Matières à Douceur. Celui-ci devra être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine. Votre commande sera traitée dès réception de votre chèque et validation du paiement.

3. Virement bancaire :

Transmettez à votre banque les coordonnées bancaires indiquées sur votre bon de commande d'oémée.com afin d'effectuer le virement. Les frais de virement sont à votre charge. N'oubliez pas de mentionner dans votre ordre de virement votre numéro de commande. A réception de ce dernier et après vérification par notre service comptabilité, nous traitons votre commande.

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Si vous avez réglé vos achats par carte bancaire, votre commande est terminée. Vous recevrez rapidement un e-mail de confirmation sur votre messagerie électronique.

Vous pouvez prolonger le plaisir de votre shopping en vous dirigeant vers le blog d’Oémée, Plume de Femmes, un espace d’échange dédié aux femmes touchées par le cancer du sein.

Si vous avez choisi de régler vos achats par chèque,

Vous recevrez rapidement un e-mail de confirmation sur votre messagerie électronique. Celui-ci fait également office de bon de commande, vous pouvez l’imprimer et nous le retourner daté et signé, accompagné de votre chèque libellé à l'ordre de SAS Matières à Douceur. Votre commande est terminée.

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Si vous avez choisi de régler vos achats par virement bancaire, votre commande est terminée. Vous recevrez rapidement un e-mail de confirmation sur votre messagerie électronique.

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ECHANGE ET REMBOURSEMENT

Il est important pour nous que vous soyez tout à fait satisfait(e) du produit que vous avez acheté. Nous échangeons gratuitement* ou remboursons tout article qui ne vous conviendrait pas.

Nous acceptons le retour de tout article acheté dans votre boutique si celui-ci nous parvient dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande. Cela vous permet d’essayer en toute tranquillité, en prenant votre temps.

Pour échanger un article similaire ou être remboursé(e) dans les plus brefs délais, veillez à nous retourner les articles dès que vous décidez de ne pas les garder. Les frais de port du colis de retour vous sont offert par Oémée**.

Des produits qui auraient été endommagés après réception de commande ne seront ni échangés ni remboursés.

*Pour un échange de taille ou de coloris uniquement, en France Métropolitaine et Corse.

** France Métropolitaine et Corse uniquement.

Echange Gratuit :

Nous échangeons gratuitement* votre article si la taille ou le coloris ne vous conviennent pas. A réception du (des) article(s) retourné(s), nous vous envoyons votre nouvelle commande, les frais de réexpédition sont à la charge d’Oémée *.

* France Métropolitaine et Corse uniquement.

Pour échanger la taille ou le coloris de votre (vos) article(s), il vous suffit de suivre les instructions suivantes :

Récupérez le formulaire de retour contenu dans votre colis. Vous pouvez également le télécharger.:
Télécharger le formulaire de retour
Utilisez l'emballage d'origine pour retourner le produit.Récupérez l’étiquette pré-affranchie insérée dans votre colis pour la coller sur votre paquet à l’emplacement de l’étiquette indiquant vos coordonnées. A défaut, remplacez manuellement votre adresse par celle d’Oémée.
Remplissez le formulaire de retour en cochant la case échange. Indiquez la taille du (des) produit(s) ou le coloris que vous souhaitez.
Envoyez votre colis à l'adresse suivante :
BP Oémée Retour
38 Rue Damremont
75018 Paris

Nous vous prions de noter que nous n'acceptons pas les colis adressés en port dû. Veillez à bien indiquer toutes les informations nécessaires à l’échange sur le formulaire de retour, plus particulièrement votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

A réception des articles retournés et après vérification de la conformité des produits, nous traitons votre nouvelle commande dans un délai de 48h à 72h et vous renvoyons les produits sans frais, à l’adresse de livraison indiquée. Nous vous avertissons par email des suites de votre échange.

Retour des articles : remboursement ou avoir

Remboursement

Pour vous faire rembourser un article, il vous suffit de suivre les instructions suivantes :

Récupérez le formulaire de retour contenu dans votre colis. Vous pouvez également le télécharger.
Télécharger le formulaire de retour
Remplissez le formulaire de retour en cochant la case « remboursement ». Indiquez les références de la commande que vous souhaitez retourner (n° du bon de commande et le nom du modèle), la taille du (des) produit(s), la quantité commandée.
Si vous habitez en France métropolitaine ou en Corse uniquement, Oémée prend en charge les frais de port du retour. Dès lors, récupérez l'étiquette pré-affranchie dans votre colis pour la coller sur votre paquet à l'emplacement de l'étiquette indiquant vos coordonnées. Si vous habitez hors de cette zone, renvoyez votre colis à l'adresse indiquée ci-dessous, les frais du retour étant à votre charge.
Envoyez votre colis à l'adresse suivante :
BP Oémée Retour
38 Rue Damremont
75018 Paris

Nous vous prions de noter que nous n'acceptons pas les colis adressés en port dû. Veillez à bien indiquer toutes les informations nécessaires au remboursement sur le formulaire de retour, plus particulièrement votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. A réception des articles et après vérification de leur conformité, nous vous remboursons le montant des produits retournés, frais de ports initiaux déduits.

Pour les paiements effectués par chèque ou virement bancaire : à réception des articles et après vérification de la conformité des produits, nous envoyons à votre adresse de facturation, un chèque du montant du (des) articles retourné(s) (frais de port initiaux déduits).

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Avoir

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38 Rue Damremont
75018 Paris

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GUIDE D’ENTRETIEN DE MA LINGERIE

La lingerie est un vêtement délicat, voici quelques conseils pour conserver vos parures très longtemps.

Utilisez des lessives douces (sans perborate) ou du savon de Marseille. Bannissez les produits contenant du chlore, les agents de blanchiment ou les adoucissants, l’eau de javel.
Privilégiez le lavage à la main. Rincez votre lingerie à l’eau tiède, essorez-la délicatement. Si vous utilisez une machine à laver, mettez votre lingerie dans un sachet à linge et sélectionnez un programme pour textiles délicats, très basse température (30°ou programme laine).
Evitez de laisser votre lingerie à tremper surtout les couleurs et les imprimés.
Séchez votre lingerie à l’air libre uniquement, les sèche-linge, séchoirs, radiateurs etc. modifient les couleurs et fragilisent les matières fines.
Séparez systématiquement les couleurs, du blanc et du noir, même pour des petites lessives.

Le Lavage

Les chiffres dans la cuve indiquent la température de lavage en degrés Celsius. La présence d'un ou de trait(s) de soulignement correspond à des précautions particulières de lavage. La main dans le cuvier indique que l'on doit laver à la main. Dans tous les autres cas le lavage en machine est possible.

Le Chlorage

Le Triangle contenant la mention «CL» indique que le traitement de chlorage est possible.

Le Repassage

Les points dans le fer à repasser (un, deux ou trois) indiquent la température maximale à laquelle les articles textiles peuvent être repassés.

Le séchage

Les points dans le sèche linge indiquent les niveaux de température.

Traitements Interdits

Une croix placée sur les sigles vierges de toute indication d'entretien, signifie que le traitement est interdit.

Lavage à l'eau
Lavage à la main
Réduire l'action mécanique du lavage et de l'essorage
Lavage en machine avec température maximale
Chlore interdit
Eau de javel autorisée
Repassage interdit
Repassage autorisé
Nettoyage à sec interdit
Sèche-linge autorisé
Sèche-linge en tambour interdit
Nettoyage à sec autorisé avec indication du solvant

Zone de livraison	Couts TTC	Délai indicatif
Zone 0 France	6,5 €	48h
Zone 1 Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg	13, 15 €	j+4 à j+8
Zone 2 Grande-Bretagne, Italie, Espagne	15,90 €	j+4 à j+8
Zone 3 Autriche, Danemark, Irlande, Portugal	16,40 €	j+4 à j+8
Zone 4 Finlande, Norvège, Suède et Suisse, Açores, Madères, Canaries	21,20 €	j+4 à j+8
Zone 5 Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie	21,50 €	j+4 à j+8
Zone 6 Autres pays de l’Europe de l’est et Maghreb	21,65 €	j+4 à j+8
Zone 7 USA, Canada, Afrique et Moyen Orient	26,30 €	j+4 à j+8